Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. März 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollten, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess an.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (gesetzliches Minimum sind 14 Tage – wir bieten eine verlängerte Frist).

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit der gesamten Originalverpackung, allen Zubehörteilen und der Dokumentation zurückgesandt werden.
• Artikel mit Gebrauchsspuren, durch den Kunden verursachten Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen können einer Wiedereinlagerungsgebühr oder einer Teilrückerstattung unterliegen.
• Versiegelte Software, Hygieneartikel und personalisierte Artikel können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

So geben Sie zurück

1. Senden Sie eine E-Mail an support@mihouser.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 1 Werktag ein kostenloses vorausbezahltes Rücksendeetikett zu.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und geben Sie ihn bei einem DHL/DPD-Servicepunkt ab.

Erstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist.

Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir arrangieren kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich aller Versandkosten.

Garantieansprüche

Alle Produkte haben eine 24-monatige Garantie. Für Garantieansprüche wenden Sie sich bitte unter Vorlage des Kaufnachweises an uns.